开云电子3月13日，北京市墟市监视办理局宣告2023年度消费者权力爱戴情状申诉。

　　申诉显示，2023年，全市墟市羁系部分通过12315平台为消费者挽回经济耗损4964.83万元，33大类食物安详抽检及格率99.1%，缔造业产物格地及格率96.87%，接连五年稳居寰宇首位，消费品格地及格率96.68%，接连六年稳居寰宇首位。

　　2023年，全市墟市羁系部分通过12315平台为消费者挽回经济耗损4964.83万元。

　　促进12345热线接听话术准绳化，擢升现场回复效劳，市民诉求“处理率”抵达99.52%、“舒服率”抵达99.51%。

　　北京市接连四年正在国务院食安委食物安详仲裁侦察中获评A级，33大类食物安详抽检及格率99.1%。

　　缔造业产物格地及格率96.87%，接连五年稳居寰宇首位，消费品格地及格率96.68%，接连六年稳居寰宇首位。

　　2023年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉商讨11.17万件，开明“96315消费牵连妥协绿色通道”，淘汰牵连处分合键，低落消费者维权本钱。

　　申诉指出，北京市墟市羁系局深刻落实食物安详“两个义务”，延续深化食物全链条安详羁系。北京市接连四年正在国务院食安委食物安详仲裁侦察中获评A级，33大类食物安详抽检及格率99.1%。发展压迫餐饮滥用专项步履，催促整改未树立标识、诱导超量点餐等题目，向社会公然曝光5批餐饮滥用范例案例。发展夏日食物安详专项步履，检讨幼便当店、幼果蔬店等“五幼”单元，以及网红餐厅、美食城、旅游景区和交通场站周边餐饮门店3.8万家。发展保健食物行业食物安详专项管束，检讨保健食物分娩企业155家次，特地食物筹划企业3.1万家次。

　　近年来，北京市深刻发展质地擢升步履，正在国度质地职业侦察中接连三年获取A级，“中国质地奖”及提名获奖构造累计18家，数目居寰宇前哨。筑设完好电动自行车出售单元，燃气合系产物分娩、出售单元，工业产物分娩许可证获证单元，强造性产物认证获证和分娩单元等4大类3282家主体台账，装备质地安详总监和质地安详员6000余人食品。增强电动自行车、燃气合系产物格地安详专项管束，深化消防产物、特种劳动防护用品、筑材、农资、儿童学生用品等83类重心产物格地监视抽查，缔造业产物格地及格率96.87%，接连五年稳居寰宇首位，消费品格地及格率96.68%，接连六年稳居寰宇首位。

　　催促特种设置分娩、行使单元健康安详义务编造，全市2.7万家特种设置分娩、行使单元，装备安详总监、安详员5.97万人，有用深化特种设置安详主体义务落实。深刻发展电梯维保质地抽查、公园景区特种设置行使办理质地监视抽查，对察觉的题目催促整改到位。终年共检讨特种设置从业单元21353家，竣工2500台老旧电梯安详评估。

　　近年来，预付式消费成为消费投诉“重灾区”。为促进预付式消费题目管束食品，北京市正在熏陶、科技、商务、民政等20多个行业规模，主动促进《北京市单用处预付卡办理条例》贯彻推行。拉拢商务、体育、文明和旅游等8个部分出台了12套预付卡合同树范文本，促进学科类校表培训、专业本事类职业资历考察培训、营利性文明艺术类校表培训等14个行业规模推行立案和资金存管。向阳区出台单用处预付卡办理公例，深化单用处预付卡“全人命周期”羁系。石景山区“可托消费”防备化解预付式消费牵连职业法入选寰宇“枫桥式职业法”先辈范例。

　　将直播带货乌有传扬题目管束纳入“每月一题”，深化行业题目管束。劝导平台企业执行《收集直播和短视频营销平台自律左券》，擢升企业合规认识。同意宣告互联网告白企业、告白密布行径、明星告白代言人、金融投资理财等5项告白合规指引，劝导企业合规筹划。正在收集促销季等韶华节点，构造重心平台企业召开收集聚会促销行径拉拢指点会，发展价钱、竞赛行径指点劝告。延续发展“铁拳步履”“炎阳步履”“保护步履”“互联网乌有违法告白整顿”“直播营销行业乱象整顿”等法律步履。

　　构造发展计量专项监视检讨，盘绕涉及民生规模的加油站、眼镜造配处所、医疗机构、餐饮企业、集贸墟市、阛阓超市、物流企业、涉粮企业与下层粮库等，检讨正在用计量用具48860台件。强造检定各式涉及商业结算、安详防护、医疗卫生、处境监测的职业计量用具431.8万台件。发展定量包装商品净含量监视抽查，抽查洗涤剂食品、化妆品食品、酒、熟肉成品、调味品等。针对家用电冰箱、室内照明用LED产物、电动洗衣机、坐便器、淋浴器等5类产物，发展能效水效产物专项监视抽查检讨，督促绿色消费。

　　申诉显示，2023年度，全市墟市羁系部分通过12315平台为消费者挽回经济耗损4964.83万元，有用爱护了消费者合法权力。

　　北京市墟市羁系局筑设接诉即办每月“双安排”职业机造，兼顾市、区、所三级接诉即办职业编造，盘绕市民诉求热门、题目主题和羁系难点，促进墟市规模主动管束、未诉先办。进一步细化墟市羁系规模公共诉求题目分类，同意2023年《北京市墟市监视办理局优化营商处境战略及消费维权战略简明问答》，促进12345热线接听话术准绳化，擢升现场回复效劳食品，市民诉求“处理率”抵达99.52%、“舒服率”抵达99.51%。

　　2023年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉商讨11.17万件，开明“96315消费牵连妥协绿色通道”，淘汰牵连处分合键，低落消费者维权本钱。京津冀三地消协构造拉拢出台《京津冀线下实体店无原故退货榜样》，从总体请求、退货允诺食品、退货要求、退货流程以及办事监视和评议等方面以“群多准绳大局”榜样，擢升线下实体店无原故退货办事秤谌。33大类食物安静食品抽检及格率991%