“满记甜品的老诚用户，内中充值再有507元，结果所正在都会市肆都撤了，至今也没退款。”

　　记者介意到，自2022年早先，满记甜品正在石家庄、宁波、徐州等多地撤店收歇，并因相合会员卡充值余额退款题目受到消费者的团体吐槽。

　　现在，满记甜品会员可充值金额包含100元、200元和500元三个档位，大批消费者反响，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，以至有消费者未退金额超500元。

　　来自宁波的幼静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还足够额133.5元，当时未找到商家合联方法而无法申请退款，至今满记也未合联其举办退款，本人的账户却已被刊出，余额也随之清零。

　　“满记甜品市肆合上后储值卡没有退款渠道，商家的幼轨范上也不行消费，望妥协退款。”一名消费者透露。

　　再有消费者反响，满记甜品曾向其允许一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些允许均未能兑现，目前消费者以至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　其它，正在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款题主意投诉，多名合联消费者反响，他们所正在的都会闭店，须要退款，但“客服电话打欠亨”甜点。

　　3月13日，满记客服方面回应记者称，“咱们的满记账号不存正在撤店后被刊出的情景甜点，就算消费者申请刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情景是正在消费者申请退款之后的几个办事日会被清零的。”

　　“目前咱们这边没有收到过撤店未退款合联投诉，退款的话，只须注册过，咱们这边同一都是30个办事日安排会到账，只须他提出申请了咱们都邑退的。”

　　公然材料先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并正在西贡开设首间分店，随后以协作情势于海表里多地开设分店，首要供给以生果如榴梿及芒果造造的手造甜品。

　　2005年，满记正在上海迎来内地首店，并正在建立满记上海总部后，开启正在内地的领域化扩张。

　　据天眼查显示，满记甜品（上海）有限公司建立于2005年4月，但正在2021年8月，其持股人从满记甜品创始人潘冠鹤改换为王译锋，现在由信恒国际发扬有限公司百分百持股。

　　据悉，满记甜品巅峰时间正在内地门店数目一度靠近500家。但自2022年早先，该品牌接续爆出合店的动静。据满记官方先容，目前，其总门店数目已锐减至280家安排，与巅峰时间比拟相差甚远。

　　据悉，满记甜品现在门店包含直营店和加盟店两品种型，此前数年均为总部直营形式，直到昨年才怒放加盟。

　　上海中联（广州）讼师事件所讼师张振仕透露，消费者正在满记甜品的收集平台注册并签定《满记甜品会员中央任职赞同》《满记甜品会员充值赞同》等合同，两边设立修设了任职合同干系。满记甜品因休歇买卖，以致预付卡消费的合同主意无法完毕，组成违约，消费者有权哀求满记甜品退还余款。

　　张振仕还指出，举动总部收取的预存会员费，退款负担应该由总部继承。其它，如若预存用度由加盟店收取，则由加盟店继承退款负担甜点，但也要酌量满记甜品总部是否存正在过失的抵偿或连带负担。

　　正在业内人士看来，满记甜品会员预存余额属于楷模的预付类消费，此类消费中，商家以优惠代价吸引消费者，是为了到达疾速回笼资金的主意。然而商家一朝映现资金链紧急，将会导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。

　　目前，预付卡正在零售、餐饮、电商行业均普及存正在，即使是世界连锁的头部品牌，消费者正在充值时也须要慎重应付。

　　然而，令人缺憾的是，早正在2021年许留山就被曝遭清盘甜点，伴跟着很多门店的合上，许留山也淡出了公家视野。

　　如许一个经典港式甜点品牌，怎样走上衰败的道道呢？业内人士以为，最要紧大概是从产物到品牌的周密老化，经典的许留山有些跟不上期间的疾节律。

　　餐饮墟市是一个疾速变革的墟市，比方，连肯德基也不再争持美式疾餐的古板，推出了中式风致的京彩瘦肉粥、粽子……近年来，喜茶开云电子、奈雪的茶等新式茶饮的映现，更成为许留山、满记甜品等古板“糖水铺”业态的比赛强敌。正在95后、00后仍旧成为消费主流人群的这日甜点，对付甜品开云电子，他们不单探求味蕾的满意，更哀求产物正在颜值、心境、情感、社交等方面满意他们的需求。新式茶饮往往特地珍惜市肆装修的格调，消费者不仅正在此享用可口，更能沿道照相发到同伙圈分享。

　　除了品牌老化，不具备洞察和满意这种新需求的才智，许留山多次被转手导致“不姓许”，也是导致品牌疾捷滑落的一个要紧成分。2009年，许留山的创始家族股东将完全股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital，这让许留山获胜打入马来西亚墟市。2015年甜点，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天堂际控股有限公司以贸易价5亿港元全资收购了许留山。开云电子甜点寰宇多地“满记甜品”被曝关店有人充值卡退款无门